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常见问题
TECHNICAL SUPPORT
柠檬手环对设备(手机)要求?
支持蓝牙4.0的Android 4.3或iOS 7.0及以上版本的设备(手机)。
柠檬手环会不会有辐射?长期佩戴会不会对身体产生危害?
柠檬手环采用低功耗蓝牙技术,产品辐射值比蓝?#34013;?#26426;低很多,不及手机发射信号强度的千分之一。世界卫生组织经过十年以上的研究和普查并没有发现蓝牙信号会对人体造成任何影响,请您放心使用。
APP无法下载?
1.打开微信扫一扫,扫描?#24471;?#20070;上二维码,选择在浏览器里面下载,下载后进行安装。2.如果二维码扫描没有?#20174;Γ?#35831;登录凌盟科技官网进行下载:http://www.qkffho.tw
APP无法安装?
点击下载完成的APP进行安装,当系统提示?#24066;?#34013;牙、摄像头、地理位置、定位等信息?#20445;?#20840;部选择?#24066;恚?#20197;便安装和方便使用。
APP搜索不到设备?
1.首先,请检查手环是否开机?(触摸触控键屏幕是否点亮)2.其?#21361;?#35831;确认手机蓝牙是否开启,以及权限是否打开。3.再?#21361;?#35831;将手环靠近手机进行搜索或扫描二维码。4.如以上操作后仍搜索不到设备,请尝试开关一?#38382;?#26426;蓝牙或重启手机。如以上操作依然不能搜索到设备,请拨打我们的售后支持电话4009315799
蓝牙无法绑定设备?
1.首先,请检查手环是否开机?(查?#21019;?#25720;触控键屏幕是否点亮)。2.其?#21361;?#35831;确认手机蓝牙是否开启,以及权限是否打开。3.再?#21361;?#35831;将手环靠近手机进行搜索或扫二维码。4.若以上操作后还是不?#26657;?#35831;尝试开关一?#38382;?#26426;蓝牙或重启手机。5.安卓6.0以上系?#24120;?#21487;在设置里面软件管理点击?#24066;?#21253;括:蓝牙、地理位置、定位等相关权限。6.安卓手机请检查手机设置蓝牙里面能否搜索到手环,不需要进行配对,配对后将搜索不到APP。
血压测试不准?
打开APP,需要在血压页面点击血压校准,输入最近体检血压数据,校准后可进行时时测试。
血压无历史数据?
因为血压监测的数据过于庞大,暂无历史数据,后续版本会增加,请关注APP更新版本提示。
睡眠无历史数据,加载历史数据死机?
睡眠监测到的数据是通过手环储存,再连接APP上传到服务器进行保存,查看历史数据需要在服务器进行下载,因数据庞大下载的过程中需要等待1-2分钟,加载期过程中操作其他页面APP可能会出现闪退,请在加载完成后再进行其他操作。
APP闪退、数据?#29616;?#22833;真、搜索绑定显示超时等问题
1.升级最新的APP软件,可以向客服索要。2.升级最新固件,设备管理-固件版本进行升级。3.搜索蓝牙绑定显示超?#20445;?#21487;重新启动手机,再进行连接。
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